Tanjungpandan, 21 Oktober 2025 — Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima melalui inovasi bertajuk MELATI (Melayani dengan Sepenuh Hati).
Program ini mengedepankan pendekatan yang ramah, cepat, dan transparan dalam setiap layanan keimigrasian, mulai dari penerbitan paspor hingga pengawasan orang asing.
Sepanjang tahun 2024, lebih dari 3.400 paspor berhasil diterbitkan tanpa penundaan, mencerminkan efisiensi dan kepuasan masyarakat yang tinggi. Petugas imigrasi dilatih untuk mengutamakan empati, komunikasi aktif, dan solusi yang memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan.
Di tengah kesibukannya, Wakil Bupati Belitung Syamsir menyempatkan diri berkunjung ke Kantor Imigrasi Tanjungpandan.
Dalam kunjungannya, ia menyampaikan apresiasi atas profesionalisme dan inovasi yang dijalankan.
“Saya silaturahmi dan Alhamdulillah, pelayanannya prima banget. Ini yang harus disampaikan ke seluruh lapisan masyarakat bahwa pengurusan tidak ribet,” ujar Syamsir.
Ia menyoroti beberapa keunggulan program MELATI, antara lain:
- Layanan paspor tetap berjalan meski di jam istirahat
- Dokumen asli cukup dibawa tanpa perlu fotokopi
- Layanan jemput bola bagi warga yang sakit atau dalam kondisi darurat
- Kemudahan bagi warga kepulauan melalui pengajuan kolektif oleh pemerintah desa
“Kita sambut baik karena ke depan bisa digunakan untuk keperluan ke luar negeri, seperti liburan, kunjungan keluarga, ibadah, dan bisnis. Jangan nanti baru mau berangkat baru buru-buru buat paspor,” tambahnya.
Syamsir juga berharap jika kelak ada penerbangan internasional dari Tanjungpandan, masyarakat tidak lagi kesulitan dalam pengurusan dokumen perjalanan. Ia menutup pernyataannya dengan apresiasi:
“Program Imigrasi Tanjungpandan ini sangat memudahkan warga yang ingin buat paspor, dengan pelayanan yang ramah dan humanis.”
