Penumpang Lion Air dari Tanjungpandan – Tujuan Jakarta merasa kecewa dengan pelayanan maskapai tersebut yang mengundurkan jadwal penerbangan dan membatalkan klaim sepihak atas refund yang diajukan
Wage Syahrudin warga Belitung Timur yang menggunakan pesawat Lion Air JT3121 flight TJQ – CQK boarding time 13.45, namun pada saat tiba di Bandara HAS Hanandjoeddin pihak maskapai mengubah jadwal menjadi pukul 17.00 WIB
Wage Syahrudin menuturkan kronologi kejadian nya
“Kemarin (5/4/2025) harus nya saya pulang ke Bandung dengan pesawat lion air jam 2 siang, baru berangkat ke bandara tiba tiba ada info dari maskapai bahwa penerbangan diundur jadi jam 5 sore,”Ujar Wage Syahrudin (6/4/2025)
Wage menceritakan karena waktu nya masih lama diri nya baru berangkat ke bandara jam 15:45 dari Tanjungpandan tiba di bandara jam 16:10 WIB
“Pada waktu kita mau cari info dari petugas counter bahwa pesawat sudah take off,”Terang Wage
“Katanya Bapak sudah dihubungi beberapa kali via telpon ke telpon istri (yang pesan dan beli tiket) dan juga beberapa kali panggilan melalui pengeras suara,” ujar petugas Bandara HAS Hanandjoeddin seperti yang dituturkan oleh Wage Syahrudin
Wage mengatakan diri nya sudah complain ke maskapai karena hal tersebut dan mereka menyarankan kami untuk mengajukan refund yang diproses oleh mereka melalui aplikasi lewat HP istrinya dan berhasil hanya harus menunggu beberapa hari
“Pada saat kami perjalanan pulang ke rumah tiba-tiba refund tersebut di cancel oleh maskapai seenaknya mereka, ini kan tidak benar mereka sudah merugikan masyarakat dengan mencari keuntungan dengan cara seperti ini,”gerutu Wage dengan nada kecewa
Wage meminta kepada Media Daulat Rakyat untuk memuat keluhannya
